TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PÁGINA WEB

La página web www.fesalud.com.pe es de titularidad de FESALUD S. A identificada con R.U.C. N°20565963725 (en adelante, FESALUD), con domicilio en Av. Javier Prado Este Nro. 3580, San Borja, Lima.

GENERALIDADES

• El presente documento contiene y describe los términos y condiciones de carácter general (en adelante, Condiciones de la Web) que resultan aplicables para el acceso, uso, servicios y contenidos de la página web www.fesalud.com.pe y/o cualquier otro dominio, subdominio, link, vínculo, ventana emergente, pop up y cualquier otra página web derivada y/o que se redireccione de ésta (en adelante, la Pagina Web).
• Antes de registrarse o hacer uso de la Página Web, los usuarios asumen expresamente que son personas capaces de discernir, que han entrado a la Página Web por su propia voluntad y que no han sido coaccionados para ello, aceptando expresamente las Condiciones de la Web, así como aquellos otros avisos e instrucciones, comunicaciones, o condiciones particulares, puestos en conocimiento del usuario. En caso de acceso de menores de edad, serán los padres y/o tutores los únicos responsables de controlar y asistir a los menores en la navegación por la Pagina Web y habilitar cualesquiera otros mecanismos necesarios que, en su caso, impidan el acceso por parte de los menores a la Página Web, no admitiendo FESALUD ningún reclamo al respecto.
• Cuando el usuario accede a esta Página Web o cuando consulta la información que se encuentra contenida en ella, reconoce no sólo que ha leído, sino también que ha entendido y aceptado la totalidad de las Condiciones de la Web.
• Si el usuario no se encuentra de acuerdo con las Condiciones de la Web, deberá abstenerse de hacer uso y/o acceder a la información y servicios ofrecidos, bajo apercibimiento de hacerse responsable por el incumplimiento de alguna de las Condiciones de la Web.

PROPOSITO Y FINALIDAD

El propósito principal de esta Página Web es facilitar al usuario información relacionada a los servicios ofrecidos por FESALUD

USO CORRECTO DE LA PAGINA WEB

• El acceso y el uso de la Página Web, se realizará bajo el propio riesgo del usuario, por lo que FESALUD no asume ninguna obligación ni responsabilidad por los virus y/o archivos maliciosos que puedan infectar el equipo del usuario, como consecuencia del acceso o uso de la Página Web y/o por la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo.
• · Sin perjuicio de lo señalado, el usuario se obliga a abstenerse de utilizar el contenido de la Página Web con fines ilícitos, contrarios a lo establecido en este documento, lesivos de los derechos e intereses de terceros y/o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los servicios, canales y contenido de la Página Web o impedir la normal utilización o disfrute de los mismos por parte de los usuarios.
• Asimismo, cuando el usuario accede a la Página Web se compromete, igualmente, a cumplir las pautas o recomendaciones establecidas de las otras páginas a las que accede a partir de una referencia o vínculo contenido en la Página Web de FESALUD.

DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

• Esta Página Web se encuentra protegida por la normativa vigente sobre derechos de autor. Todos los derechos involucrados, como por ejemplo su contenido, imágenes, diseño visual, software, etc., son de titularidad exclusiva de FESALUD, por lo que se encuentra estrictamente prohibido su empleo, explotación, modificación, reproducción, distribución, transmisión o comercialización de los derechos involucrados sin el permiso expreso y por escrito de FESALUD.
• Todos los derechos de propiedad intelectual de la Página Web son de titularidad de FESALUD. Se prohíbe el uso de cualquier derecho de propiedad intelectual sin contar con el consentimiento previo, expreso y por escrito de aquella.

DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

• FESALUD, realiza los mayores esfuerzos para brindar la más actualizada y exacta información en este sitio. Sin perjuicio de lo anterior, en algunas oportunidades puede incurrir en errores o en omisiones. En tales supuestos FESALUD no será responsable del daño o perjuicio, directo, indirecto, incidental, consecuente o especial que se derive del uso de la información contenida en este sitio o de las páginas web aquí recomendadas.
• Toda la información que es publicada en esta Página Web, la cual incluye, pero no se limita, a los gráficos, textos y referencias a otras páginas está sujeta a posibles modificaciones sin aviso previo. De la misma forma, queda aclarado que la información relacionada a los servicios y/o productos ofrecidos por FESALUD puede variar en cualquier momento, debiendo tenerse en cuenta que la información contenida es meramente referencial.
• FESALUD, no garantiza, en ningún caso, la suficiencia, exactitud e integridad de la información contenida en este sitio o en las páginas web recomendadas por lo que no asumirá ninguna clase de responsabilidad por los errores o las omisiones en las que pudiera incurrir. Los visitantes son enteramente responsables de verificar y evaluar la exactitud, integridad y la utilidad de cualquier información que se encuentre disponible desde esta Página Web.
• Asimismo, el usuario reconoce que la plataforma puede verse restringida o suspendida en cualquier momento y sin previo aviso como consecuencia de la realización de trabajos de reparación, mantenimiento, introducción de nuevos productos, modificación de la Página Web, entre otras causas.
• En todo lo no regulado por los Términos de Uso y Condiciones de la Web será de aplicación las normas legales de la República del Perú. Cualquier divergencia respecto a la validez, interpretación, alcance y cumplimiento del presente acuerdo, será sometida a los Tribunales de la ciudad de Lima, Perú.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS BENEFICIOS ADICIONALES

• El Beneficio no es transferible a terceras personas.
• Al remitir este formulario, el afiliado declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones, así como la política de privacidad.
• Las condiciones generales para el uso del Beneficio serán determinadas por el proveedor. Asimismo, la responsabilidad legal por daños o perjuicios derivados de la idoneidad del Beneficio será asumida directamente por el proveedor.
• Queda expresamente establecido que, en caso el afiliado no haga uso del Beneficio, FESALUD no se encuentra obligada a efectuar reembolso alguno a favor de este.
• FESALUD se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, los paquetes, beneficios, condiciones o características de las promociones ofrecidas, ya sea por motivos operativos, comerciales o de mejora del servicio. Dichas modificaciones no generarán derecho a reclamo, compensación o indemnización alguna por parte de los usuarios, salvo que se trate de derechos ya adquiridos conforme a la normativa vigente.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales – y su Reglamento, FESALUD S.A. con Registro Único de Contribuyente No. 20565963725, con domicilio en Av. Javier Prado Este N° 3580, San Borja (en adelante, «FESALUD»), pone a su disposición la presente Política de Protección de Datos (en adelante, «la Política») a fin de informarle sobre las condiciones del tratamiento de los datos personales que obtiene a través de su sitio web sobre: (i) usuarios del sitio web; y, (ii) usuarios con quejas y/o reclamos.

RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

• En el caso de aquellos usuarios que accedan y/o se registren en el sitio web: Banco de datos personales denominado «Prospectos de clientes» de titularidad de FESALUD, por el término de un (01) año o hasta que usted revoque esta autorización. Si usted autoriza el tratamiento de sus datos con fines publicitarios, la información será almacenada por el plazo de cinco (05) años. Los datos personales objeto de tratamiento son los siguientes: Documento Nacional de Identidad (DNI), nombres y apellidos, fecha de nacimiento, número de teléfono celular y correo electrónico.
• En el caso de aquellos usuarios que presenten quejas y/o reclamos: Banco de datos personales denominado «Clientes» de titularidad del FESALUD, por el término de dos (02) años o hasta que usted revoque esta autorización. Los datos personales objeto de tratamiento son los siguientes: nombres y apellidos, Documento Nacional de Identidad (DNI), domicilio, número de teléfono celular y correo electrónico.

Al registrarse y/o visitar el sitio web, usted es libre de aceptar o negar al FESALUD el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, tome en consideración que parte de ellos son o pueden ser necesarios para cumplir con las finalidades descritas más adelante.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

FESALUD tratará sus datos personales de acuerdo con las siguientes finalidades, según corresponda:

• Usuarios del Sitio Web:
  • USUARIOS DEL SITIO WEB: (i) atender y procesar solicitudes de registro, (ii) gestionar los productos consultados, solicitados, contratados u ofrecidos en el sitio web, (iii) validar la información proporcionada, (iv) efectuar evaluaciones, procesamiento de datos, formalizaciones contractuales, gestiones institucionales y administrativas, (v) efectuar el cobro de deudas; y, (vi) remitir correspondencia.
• Usuarios con Quejas y/o Reclamos:
  • USUARIOS CON QUEJAS Y/O RECLAMOS: (i) gestionar las quejas y/o reclamos efectuados; y, (ii) dar respuesta a éstos en el plazo legalmente establecido. Únicamente en caso usted haya aceptado expresa y voluntariamente (marcando la casilla correspondiente) el envío de comunicaciones publicitarias al momento de acceder y/o registrarse en el sitio web, FESALUD le proporcionará información en dichos términos. Sin perjuicio de ello, tome en consideración que usted puede solicitar en cualquier momento que lo excluyan de la lista de envío de tales comunicaciones.

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO Y/O RECEPTORES DE DATOS PERSONALES

FESALUD podrá encargar el tratamiento y/o transferir sus datos personales a terceras empresas, siendo éstas las siguientes:

Usuarios del Sitio Web

• USUARIOS DEL SITIO WEB: Empresas del grupo empresarial, tales como: GRUPO FE S.R.L., identificada con RUC N° 20101976867, con domicilio en Av. Javier Prado Este N° 3580, San Borja y cuya actividad consiste en brindar servicios de asesoría administrativa y back office; MISIÓN ECOLÓGICA S.R.L., identificada con RUC N° 20419527336, con domicilio en Av. Javier Prado Este N° 3580, San Borja y cuya actividad consiste en brindar servicios funerarios; ; PRESTAFE S.A., identificada con RUC N° 20601691222, con domicilio en Av. Javier Prado Este N° 3580 San Borja y cuya actividad consiste en otorgar créditos de consumo; HOMENAJES VIRTUALES S.R.L., con RUC Nº 20613257820, con domicilio en Av. Javier Prado Este N° 3580 San Borja y cuya actividad consiste en la prestación de servicios informáticos u online; y, ASSISTFE S.R.L. con RUC Nº 20614017121, con domicilio en Av. Javier Prado Este N° 3580 San Borja y cuya actividad consiste en brindar servicios integrales de asistencia y soluciones al adulto mayor (en adelante, LAS EMPRESAS DEL GRUPO).

Usuarios con Quejas y/o Reclamos

• USUARIOS CON QUEJAS Y/O RECLAMOS: LAS EMPRESAS DEL GRUPO EMPRESARIAL.

Cabe precisar que la compartición de sus datos personales a LAS EMPRESAS DEL GRUPO servirá únicamente para las finalidades señaladas en el rubro “Finalidades del Tratamiento” del presente documento; y, se efectuará bajo condiciones de confidencialidad y medidas de seguridad.

EJERCICIO DE DERECHO DE ARCO

Para el ejercicio de los derechos previstos en la Ley N° 29733, es decir, el derecho de acceso, información, rectificación, cancelación, oposición, revocación al uso de los datos personales, podrá: (i) comunicarse con el área de Atención al Cliente de FESALUD, en Avenida Javier Prado Este N° 3580, San Borja, (ii) llamar a la central telefónica (01)625 4680, (iii) escribir a los números de WhatsApp 9928606005; o (iv) visitar la página web www.fesalud.com.pe en la sección contáctenos. En caso de no obtener una respuesta o de obtener una respuesta desfavorable a su solicitud, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales a exigir el ejercicio de sus derechos mediante un procedimiento administrativo de tutela.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

FESALUD ha tomado las medidas razonables para asegurarse que los Datos Personales permanezcan seguros. En tal sentido, ha adoptado las medidas técnicas, organizativas y legales que garanticen la seguridad de sus datos personales y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

MODIFICACIONES

FESALUD se reserva el derecho de efectuar modificaciones y correcciones a la presente Política. En ese sentido, en caso se introdujera alguna modificación a la Política, el nuevo texto se publicará en esta misma sección, siendo responsabilidad exclusiva del usuario verificar regularmente el presente documento para consultar la existencia de modificaciones.

Finalmente, se informa que FESALUD cuenta con una Oficial de Datos Personales Corporativa, Sonia Beatriz Quintanilla Cusirramos, encargada de supervisar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales; y, cuyo correo de contacto es el siguiente: odp@grupofe.com.pe.